Club Swiss
Thorminator Management
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Ein tolles Beispiel, danke dafür.Bei vielem was Du beschreibst bin ich zu 100 % bei Dir, gerade im Social Media Bereich finden viele sich vermeintlich cool, wenn sie negatives schreiben können...und dabei anonym bleiben...
Auch Girls- und Clubberichte sind für Einige ja nur dann interessant und glaubwürdig , wenn sie das Negative hervorheben können...
(Wobei ,wenn von 10 Zimmern 7 schlecht und 2 gerade mal einigermassen ok sind sollte man wohl irgendwann merken, dass das Problem wohl nicht bei den Damen liegt...)
Beim Thema "Dankbarkeit" bin ich aber nicht Deiner Meinung, im Wissen ,dass ich damit keine Punkte bei Dir holen werde .
Clubs - und vor allem Clubgruppen - sind in erster Linie Dienstleistungsbetriebe mit dem (berechtigtem)Ziel Umsatz zu generieren und ihn möglichst zu steigern . Sie unterbreiten ein Angebot, dass kann vom Kunden angenommen oder abgelehnt werden. Spezielle Events , Tombolas usw. dienen dazu , die Stammkundschaft bei Laune zu halten und im Idealfall neue Kunden zu gewinnen. Es fehlt mir ein wenig die Phantasie zu glauben, dass diese Aktionen ein reiner Akt der Nächstenliebe sind....
Auch als Nichtimperiumskunde (ausser Westside) kann ich durchaus erkennen, dass Du in dieser Hinsicht einen sehr sehr guten Job machst und Deine Zielkundschaft zu ihrer vollen Zufriedenheit bedienst.
Meiner Meinung nach muss das grosse Danke aber von Deinem Vorgesetzen kommen und nicht von Deinen Gästen. Diese danken es Dir in dem sie Deinen Club besuchen und zum Erfolg beitragen. Damit zeigen sie ihre Wertschätzung für Deine (Eure) Arbeit...Das muss genügen ...
Ich gehe ja auch nicht bei jedem Einkauf in meinem Stammladen zum Geschäftsleiter und bedanke mich für die vielen Aktionen. Auch schüttle ich nicht die Hand von jeder Verkäuferin und bedanke mich dafür , dass sie frühmorgens dafür gesorgt hat, dass meine Lieblingsprodukte an richtigen Ort und genügend vorhanden platziert sind....Ich bedanke mich damit, dass ich den Laden jeden Tag besuche...Das muss genügen.
Was mich wirklich dazu bringt mich persönlich und ehrlich zu bedanken sind die kleinen Gesten .
Wenn E.... im lavie mal wieder für ihre Kolleginnen kocht und mir ungefragt eine Portion bringt, weil sie weiss, dass ich das Gericht mag... Wenn M...., wie kürzlich, mir eine Spezialität aus ihrem Heimatland mitbringt...
Solche Beispiele gibt es viele und dafür bin ich sehr dankbar... und natürlich gibt es auch viele Momente , wo mich das Personal oder auch die Geschäftsführung mit einer tollen Geste überrascht , und auch das nehme ich mit grosser Dankbarkeit entgegen...
Es geht nicht darum, Punkte zu sammeln. Du hast deine Meinung, die ich akzeptiere und respektiere. Trotzdem sehe ich es bei Dankbarkeit anders, beim Thema negativ sind wir uns ja einig.
Mein Arbeitgeber bezahlt meinen Lohn und bedankt sich bei mir – und selbstverständlich bedanke auch ich mich bei ihm. Für mich schließt das aber nicht aus, dass ich mich auch bei anderen Menschen gern bedanke. An der Supermarktkasse sage ich Danke, nach einem Telefongespräch bedanke ich mich für das Gespräch und nach einem Bewerbungsgespräch dafür, dass man mich kontaktiert hat. Ich bedanke mich einfach gern, wann immer es für mich passt.
Morgen fliege ich wieder mit derselben Fluggesellschaft. Wenn ich sicher angekommen bin, sage ich ebenfalls Danke. Für mich ist das keine große Sache.
Ich erwarte nicht, dass alle Gäste Danke sagen, weil halt nicht jeder gleich ist was auch nicht schlimm ist. Es hätte mich aber gefreut, wenn zwei oder drei es getan hätten – einfach als kleine Anerkennung.
Natürlich ist ein Club auch ein Dienstleistungsbetrieb, und solche Aktionen können dem Geschäft zugutekommen. Gleichzeitig liegen mir viele Menschen hier persönlich am Herzen. Bei der Eröffnung der Terrasse habe ich zum Beispiel einige der Schreibenden auf eigene Kosten eingeladen. Wer mich besser kennt, weiß, dass ich mich ehrlich freue, wenn ein Gast lächelnd und zufrieden den Club verlässt – noch bevor ich ans Geschäft denke.
Für dich mag es genügen, Wertschätzung durch den Besuch zu zeigen. Für mich ist ein ausgesprochenes Danke zusätzlich schön. Ich finde, manches wird als selbstverständlich angesehen, obwohl es das nicht ist. Ein Danke kostet wenig und kann viel bedeuten. So handhabe ich es – und erwarte nicht, dass alle es genauso machen.
VG Torsten
